Registro de Usuario

1. Los productos ofrecidos a través de este sitio sólo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónicos disponibles en el sitio.
2. Los datos personales proporcionados por el Usuario serán usados exclusivamente para el correcto funcionamiento de la página, respetando los términos contenidos en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
3. KZ Trends.cl se reserva el derecho de usar esta información con el fin de otorgar un mejor servicio a los clientes mediante el envío de información a través de los canales provistos por el Usuario.
4. La veracidad de la información provista por el Usuario es de su propia responsabilidad y KZ Trends.cl se reserva el derecho de poder comprobar la veracidad de dicha información. Cualquier problema o costos extras que provengan de datos inexactos (ya sea por equivocación o no) es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
5. Adicionalmente, KZ Trends.cl adhiere en todas sus partes el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Derechos del Usuario en el sitio

1. El Usuario goza de todos los derechos que reconoce la legislación sobre la protección al consumidor vigente en Chile.
2. El Usuario goza de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales.
3. La sola visita del Usuario a la página no lo obliga a nada, a no ser que haya aceptado los términos y condiciones que así lo digan.
4. El contenido del sitio, además del diseño y estructura está protegido por las leyes de propiedad intelectual y es exclusivo de KZ Trends.cl

Despacho de productos

1. Los productos comprados se sujetarán a las condiciones de despacho elegidas por el Usuario.
2. La dirección de despacho de los productos es de responsabilidad de la persona que está realizando la compra. Si hay algún error de tipeo por favor contactarse con contacto@kztrends.cl al igual si se trata de un edificio y Usuario no entrega número de departamento, lo que hace que el Courier considere dirección incompleta y pedido sea devuelto a remitente.
3. El Usuario recibirá tres correos electrónicos antes de realizar el despacho de su compra. El primer mail confirmará el pago correctamente, el segundo contendrá el detalle del pedido y el tercero informará al Usuario que el/los producto/s ha sido aprobado por la Tienda. Para estos efectos el contrato se considera perfeccionado al remitirse el tercer correo, que confirma la aprobación correspondiente de cada parte del pedido.
4. Los plazos de entrega corren a partir desde el momento que se aprueba la compra y el medio de pago.
5. Los días para el cumplimiento de los plazos, corresponden a días hábiles y serán entregados por el respectivo Courier seleccionado por el Usuario y podrán variar si se trata de días con alta demanda.
6. El despacho de los productos se efectuará preferentemente por una empresa privada de despachos con dos intentos de entrega. Los productos que por cualquier motivo no puedan ser entregados en la dirección señalada por el Usuario, serán devueltos a la bodega y será de exclusiva responsabilidad del Usuario gestionar el retiro del pedido o un nuevo intento de entrega. Para ello debe escribir al mail contacto@kztrends.cl indicando su número de pedido.

Procedimientos de cambios y devolución de productos

Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, te arrepentiste de tu compra o prefieres otro producto, te ofrecemos 10 días para la devolución de tu dinero (dependiendo de tu método de pago) o 30 días para el cambio de producto.

Pantys y calcetines no están afectos al artículo 3 de la ley 19.496 del SERNAC, por lo que no se generarán devoluciones o cambios por dichos artículos.

Para que sea posible efectuar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas y que se disponga de la boleta original.

Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que se hayan corroborado las condiciones antes mencionadas.

Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de orden y su boleta respectiva.

1. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución de dinero, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos el producto.
2. El tiempo de reembolso o reversa de compra dependerá directamente del medio de pago utilizado para la compra -débito o crédito-, fechas de facturación del banco y puede tardar hasta 15 días hábiles.
3. En caso de compras efectuadas con tarjeta de débito, el reembolso se realizará a través de Mercado Pago, con tu cuenta creada con el mail que realizaste la compra. Para pagos con tarjeta de crédito, se realizará la reversa del monto pagado solo si el producto aún no es entregado, de lo contrario se realizará una transferencia electrónica a la cuenta bancaria que el Usuario indique.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del mail contacto@kztrends.cl.

Derecho de retracto

En las ventas celebradas por medio de este sitio el consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales que contempla la Ley del Consumidor.

Validez de las ofertas contenidas en el sitio

1. Los precios de los productos que se muestran en el sitio no son vinculantes para otros canales de venta en los que se ofrezcan los productos.
2. Pueden cambiar los precios, condiciones, stock y servicios publicados en cualquier momento sin previo aviso al Usuario.
3. El contenido propio de KZ Trends.cl, puede ser modificado en cualquier momento y sin previo aviso.
4. Los cambios son unilaterales, salvo que se haya recibido una aceptación de compra por parte del Usuario. En este caso, KZ Trends debe respetar las condiciones de la oferta y de validación.
5. En caso de que un producto no tenga stock o que sea publicado con un precio inferior o superior a su valor real y se deba a un error involuntario, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para notificar del error, cancelando la venta y devolviendo el monto pagado.

Promociones

1. Las promociones duran el tiempo que se tenga contemplado para ello, y los costos de envío no tienen relación alguna con los precios promocionales publicados en la página.
2. Las reglas y condiciones a las que se verán afectadas cualquier tipo de liquidación, serán publicadas en el momento en que la liquidación se haga efectiva.

Fallas en el sistema

1. KZ Trends.cl no se hace responsable por cualquier pérdida de información debida a problemas de conexión de internet.
2. No se garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio.
3. Los Usuarios no podrán exigir compensaciones o indemnizaciones de ningún tipo en el caso que la página no funcione, salvo que la interrupción del funcionamiento del sitio web se deba a la culpa grave o dolo de KZ Trends.cl. En cuyo caso, las compensaciones o indemnizaciones serán evaluadas exclusivamente por KZ Trends.cl. Una vez que estas hayan sido pagadas, no podrá el Usuario solicitar nuevas compensaciones o indemnizaciones que deriven del mismo hecho.

Representante legal

 

Acepto que he leído y comprendido los Términos y Condiciones de Uso antes descritos, así como la forma de utilizar los servicios ofrecidos por KZ Trends.cl, dejando constancia expresa que los acepto de manera libre y consciente, habiendo de mi parte revisado satisfactoriamente la información, la cual considero adecuada y suficiente.